Privacidad, términos y soporte

Privacidad

En corto: Bemivo guarda lo que mides, en tu cuenta, y nada más sobre tu cuerpo. No vendemos datos ni mostramos anuncios. Para medir nuestros propios anuncios, la app de Android le dice a Meta que se instaló y se abrió y algunos pasos que se dieron en ella, nunca nada de lo que mediste (detalles abajo).

En tu teléfono, y en este sitio web:

• Los últimos valores que escribiste (peso, estatura, cintura y el resto), tu sistema de unidades y tus preferencias se quedan en tu teléfono, para que la app abra con tu resultado. Nunca llegan a un servidor.
• En este sitio web, las calculadoras guardan tus últimos números en el almacenamiento de tu navegador, y nada de lo que escribes en ellas se envía a ningún lado. El sitio cuenta las visitas con PostHog (las páginas vistas y lo que se tocó, con un país y una ciudad deducidos de la dirección IP), que guarda un identificador anónimo en una cookie y en el almacenamiento de tu navegador.
• Si borras la app, se borra todo.

Con cuenta (cuando inicias sesión con Apple o Google):

• Tu correo, si Apple o Google lo comparten. Lo usamos para recuperar tu cuenta, para enviarte algunos correos durante tu prueba gratis (una bienvenida, un consejo y un recordatorio el día antes de que termine) y para responder los comentarios que nos envías desde la app. Nunca vemos una contraseña.
• Tus preferencias: idioma, unidades y puntos de corte del IMC.
• Tus perfiles (hasta diez): un nombre que tú eliges, sexo y fecha de nacimiento (solo para las fórmulas) y estatura.
• Tus mediciones: fecha, peso, grasa corporal medida por una báscula, cintura, cuello, cadera, pecho, brazo, muslo y una nota opcional. Solo se guardan los números que escribiste. El IMC y los demás resultados se calculan al mostrarse, nunca se guardan.
• Tus metas y tus recordatorios para pesarte y para medirte (días y hora). Los recordatorios se programan en tu teléfono y no llevan ningún mensaje de nuestros servidores.
• Tu suscripción, tal como la informa la tienda a través de RevenueCat: si está activa, en qué tienda está, y cuándo empezó y termina una prueba gratis, para que el recordatorio de la prueba llegue a tiempo.

Nunca recopilamos fotos, ubicación, contactos ni huellas del dispositivo, y no tenemos tu nombre, dirección ni teléfono. El único identificador de publicidad que interviene es el de Android, descrito abajo en Anuncios; en iPhone no se lee ninguno.

Analítica: la app envía eventos de uso a PostHog, como qué calculadora se abrió, qué sistema de unidades se eligió, si se llegó a la pantalla de compra o se completó una compra, que se guardó una medición y que se enviaron comentarios. Nunca se envía nada medido sobre un cuerpo: ni peso, ni estatura, ni cintura, ni IMC, ni grasa corporal, ni edad, ni sexo. Antes de iniciar sesión, los eventos solo llevan un identificador anónimo.

Anuncios (Meta), solo en Android: la app incluye el SDK de Meta para que podamos medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Le dice a Meta que la app se instaló y se abrió, tres pasos sin ningún detalle (llegar a los planes, tocar para empezar una prueba gratis, iniciar sesión) y el identificador de publicidad de tu teléfono, que puedes restablecer o eliminar en los ajustes de Android. Cuando empieza una prueba gratis o se realiza un pago en Android, RevenueCat también se lo informa a Meta, con el precio y los mismos identificadores, para que Meta sepa qué anuncio llevó a eso. Nunca se envía a Meta nada de lo que mediste ni nada sobre tu cuerpo. En iPhone la app no le envía nada a Meta; Apple solo le dice a la red publicitaria, de forma anónima, que un anuncio llevó a una instalación.

Comentarios: lo que escribes en Enviar comentarios nos llega por correo con tu email, el identificador de tu cuenta, tu idioma, la versión de la app y la versión del sistema de tu teléfono, para poder responderte.

Widget: si agregas el widget a la pantalla de inicio (o, en iPhone, a la pantalla bloqueada), la app escribe en el almacenamiento de tu teléfono los números que muestra (un nombre, el peso de tendencia, el avance de tu meta y la línea de tendencia del último mes). Cuando Pro termina o cierras sesión, se reemplazan por una frase. En la pantalla bloqueada, iOS los oculta mientras el teléfono está bloqueado.

Las exportaciones y lo que compartes (CSV, resumen en PDF, la imagen del resultado) van solo a donde tú los envías desde el menú de compartir del sistema. Bemivo no los envía a ningún lado.

Salud de Apple: hoy Bemivo no lee ni escribe en Salud. Si eso cambia, estará apagado hasta que lo actives, y esta página dirá exactamente qué se lee antes de que la función salga.

Proveedores. Trabajan para nosotros bajo contrato, solo pueden usar tus datos para operar el servicio, y todos los guardan en Estados Unidos:

• Clerk (clerk.com): inicio de sesión. Tu inicio de sesión con Apple o Google y tu correo si se comparte.
• Neon (neon.tech): la base de datos. Tu cuenta, perfiles, mediciones, metas y recordatorios.
• Vercel (vercel.com): los servidores y este sitio. Las solicitudes que hace la app mientras la usas.
• RevenueCat (revenuecat.com): compras. Tu compra y, después de iniciar sesión, el identificador de tu cuenta. En Android también informa a Meta las pruebas gratis y los pagos, como se describe arriba.
• PostHog (posthog.com): analítica. Los eventos de la app y las visitas al sitio, descritos arriba.
• Resend (resend.com): correo. Tu correo, los correos que te enviamos y los comentarios que nos envías.

Meta (Meta Platforms) recibe la medición de anuncios descrita arriba según sus propios términos y política de privacidad, como empresa independiente y no como proveedor nuestro.

Por eso tus datos viajan fuera de tu país, cifrados en tránsito, y se guardan cifrados. Los conservamos mientras exista tu cuenta. Podemos revelar información cuando una autoridad competente lo exija legalmente.

Tus derechos: puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar u oponerte a su tratamiento, y presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos (en Perú, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, Ley N.º 29733; en México, la autoridad competente en protección de datos; en la Unión Europea, la autoridad de tu país). Respetamos estos derechos para todos: escribe a support@bemivo.app y respondemos en un máximo de 30 días.

Bemivo no está dirigida a niños. Las cuentas son para adultos; la calculadora de IMC infantil es para padres y profesionales de la salud. Bemivo la opera un desarrollador independiente, cuyo nombre y dirección se entregan a quien los pida en support@bemivo.app, que también es nuestro contacto de privacidad.

Términos de uso

Al usar Bemivo aceptas lo siguiente.

No es consejo médico. Bemivo calcula y explica números como el IMC, la grasa corporal y las calorías diarias. Son estimaciones orientativas, no un diagnóstico, y Bemivo no es un dispositivo médico. Consulta con un médico cualquier cosa que te preocupe, y no uses Bemivo en una emergencia.

Bemivo Pro. La app funciona con una suscripción a Bemivo Pro, que empieza con una prueba gratis; las calculadoras de este sitio web son gratis. Pro guarda tu historial, metas, widgets, recordatorios, perfiles, exportación y sincronización en una cuenta, para lo que inicias sesión con Apple o Google; debes tener 18 años o más para hacerlo, y eres responsable de lo que pase en tu cuenta.

Suscripción. Bemivo Pro se vende como suscripción semanal con 3 días de prueba gratis o como suscripción anual con 7 días de prueba gratis, cobrada por la tienda donde la compraste (el App Store en iPhone, Google Play en Android) al precio que se muestra antes de confirmar. Te enviamos un recordatorio por correo el día antes de que termine una prueba gratis. La suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles antes de que termine el periodo actual: en el App Store, al menos 24 horas antes, desde los ajustes de tu cuenta del App Store; en Google Play, antes de la fecha de renovación, desde Google Play en Pagos y suscripciones. Una compra única de por vida hecha en una versión anterior sigue siendo válida. Los reembolsos los gestiona esa tienda, según su propia política. En el App Store también aplica el contrato de licencia estándar de Apple (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/).

Uso. No uses Bemivo para nada ilegal, para acceder a datos de otras personas ni para interferir con el servicio. Podemos cerrar las cuentas que lo hagan.

Tus datos son tuyos. Solo los guardamos y procesamos para mostrártelos.

Garantías. El servicio se ofrece tal cual, sin garantía de que esté libre de errores o interrupciones. En la máxima medida que permita la ley, no respondemos por daños indirectos, pérdida de datos ni decisiones tomadas a partir de la app.

Cambios. Si el servicio, estos términos o esta política cambian, cambia la fecha de arriba, y te avisamos en la app cuando el cambio es importante.

Ley aplicable: las leyes de la República del Perú; los tribunales del Cercado de Lima. Las versiones en inglés y en español tienen el mismo valor.

Eliminar tu cuenta

En la app: Ajustes, luego “Eliminar cuenta y datos”. Es inmediato y no se puede deshacer. Se eliminan todos los perfiles, mediciones, metas y recordatorios, y después tu cuenta de inicio de sesión. El widget deja de mostrar tus números.

Sin la app: escribe a support@bemivo.app desde el correo con el que iniciaste sesión, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Lo hacemos en un máximo de 30 días y te lo confirmamos. Las copias de seguridad que aún puedan tener tus datos se sobrescriben en ese mismo plazo.

Tu compra pertenece a tu cuenta del App Store o de Google Play, no a nosotros, así que se conserva y puedes restaurarla después. Tu historial no.

Soporte

¿Una pregunta, un problema o una idea? Escribe a support@bemivo.app y te respondemos, normalmente en dos días hábiles. Cuéntanos tu dispositivo, qué esperabas y qué pasó.